Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Saint-Michel-sur-Orge, 91, Essonne, Île-de-France
DESCRIPTION DU POSTE : Sous la direction de la Responsable du service relation abonnés, vous aurez en charge la gestion des missions quotidiennes réparties en 3 thématiques principales : - Facturation de l'eau potable o Gestion des contrats d'abonnement au service (création résiliation, mise à jour) ; o Intégration des relevés de compteurs et traitement d'anomalies diverses ; o Maîtrise, validation et application des redevances de la facture d'eau potable ; o Contrôle et analyse des factures, et traitement des anomalies signalées (notamment calculs d'échéanciers et contrôle de cohérence des volumes facturés) ; o Gestion des échéanciers et des prélèvements. - Relation avec les abonnés o Identification des demandes et programmation des interventions terrain à réaliser par le service technique ; o Liaison téléphonique directe avec les abonnés ; - Information de l'abonné sur toute question relative au petit cycle de l'eau ; - Traitement des anomalies de facturation ; - Gestion des réclamations (notamment calculs de dégrèvements et mise en place d'échelonnements de paiements). o Accueil physique des abonnés au sein du service. - Gestion de l'astreinte o Réception des[...]
